Preguntas Frecuentes

Una vez ocurrido el siniestro, es deber del asegurado informar con la mayor prontitud posible a la compañía aseguradora, realizando la denuncia correspondiente ante carabineros en caso de que el siniestro lo amerite.

Una vez recibido el informe por la aseguradora y el asegurado, estos dispondrán de un plazo de 10 días para poder impugnar el informe.

El asegurado o beneficiario del seguro, dentro de un plazo de 5 días contando desde la notificación de la compañía de seguros, podrá oponerse a la liquidación directa solicitando por escrito la designación de un liquidador. La compañía cuenta con 2 días para designarlo.

El informe deberá emitirse en un plazo máximo de 45 días corridos desde la fecha de denuncia del siniestro. En casos justificados, los plazos pueden prorrogarse dejando constancia ante el asegurado y la Superintendencia de Valores y Seguros.

Dentro de un plazo no superior a 3 días desde la denuncia, la aseguradora debe informar al asegurado si la liquidación será directa o a través de un liquidador, indicando su nombre, domicilio y teléfono, además del derecho del asegurado a solicitar un liquidador registrado.

Si persistieran diferencias tras el proceso de liquidación, la compañía debe notificar su resolución final y pagar dentro de los 6 días siguientes a la notificación. El proceso se considera concluido al contestar impugnaciones o vencer los plazos respectivos.

Contrato de Seguro: Transfiere riesgos al asegurador a cambio del pago de una prima.

Asegurado, Asegurador y Beneficiario: Roles principales en el contrato de seguro.

Póliza, Prima, Riesgo y Siniestro: Conceptos clave para entender las coberturas y obligaciones.

Propuesta: Expone la cobertura y condiciones necesarias antes de celebrar el contrato.

Garantías: Requisitos que delimitan o reducen el riesgo cubierto.

Endoso: Modificación escrita de la póliza.

Póliza flotante, Seguros colectivos, Deducible, Infraseguro, Sobreseguro, Prorrateo, Pérdida total, Anulación, Cancelación: Definiciones normativas que rigen los distintos tipos y alcances de los seguros.